Visitatori, utenti e lead e: qual è la differenza?
Customerly tratta gli utenti e i lead in modo diverso. Scopri cosa sono in questo articolo
In Customerly abbiamo tre modi diversi per farti riconoscere con chi stai comunicando.
Li chiamiamo visitatori, lead e utenti.
Cosa sono i visitatori?
Per visitatori si intendono tutte le persone che visitano il tuo sito Web senza avere alcuna interazione con il widget Live Chat.
Cosa sono le lead?
I lead sono persone che iniziano una conversazione tramite Live Chat.
Ogni email che raccogli grazie alla live chat è un Lead.
Cosa sono gli utenti?
Gli utenti sono persone registrate sulla tua piattaforma con un ID utente, un'e-mail e dati. Per raccogliere i dati della sessione dell'utente e accedere automaticamente alla tua Live Chat, leggi questo articolo.
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