Come supportare i clienti in qualsiasi lingua con Help Center Multilinguage

Se desideri supportare i tuoi clienti in tutto il mondo, questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi da seguire per offrire rapidamente articoli in qualsiasi lingua

Luca Micheli
Scritto da Luca MicheliUltimo aggiornamento 8 mesi fa

La globalizzazione non è più una tendenza, è una realtà. Quando vuoi espandere la tua attività e rivolgerti a un pubblico internazionale, la comunicazione con i clienti nella loro lingua madre non può essere

sottovalutata.

Un centro assistenza multilingue garantisce che i contenuti del tuo supporto siano apprezzati dalla tua base clienti globale, instillando fiducia, riducendo la frustrazione e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.


Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi per offrire senza problemi articoli di supporto in più lingue.

1. Seleziona le lingue

Nelle impostazioni del tuo Centro assistenza, apri Localizzazione e da qui puoi scegliere diverse lingue da aggiungere. Ad esempio, aggiungi lo spagnolo selezionandolo dall'elenco. Assicurati di salvare la selezione. Puoi selezionare la lingua appena aggiunta quando torni alle raccolte.

2. Traduci le raccolte

A questo punto, le raccolte non sono ancora tradotte. Passa alla lingua su cui vuoi lavorare con il selettore di lingua dedicato

.

Le collezioni grigie sono quelle non ancora tradotte. Per tradurre, è sufficiente fare clic sul pulsante di traduzione. Il sistema tradurrà automaticamente le raccolte per te. Salva la raccolta una volta completata la traduzione.

Nota: sebbene la nostra traduzione basata sull'apprendimento automatico sia altamente efficiente, consigliamo di rivedere le traduzioni per garantire l'accuratezza e l'adeguatezza culturale.

3. Creare nuovi articoli in più lingue

Creare nuovi articoli in più lingue è semplice una volta impostata la lingua principale.

Passa alla lingua in cui vuoi tradurre l'articolo e il sistema ti mostrerà automaticamente quali articoli hanno una versione tradotta e quali no.

Fai clic su Traduci per avviare la traduzione.

Se vuoi creare un nuovo articolo con la lingua tradotta, premi Crea.

Una volta che l'articolo è stato tradotto, puoi rivederne il contenuto e, quando sei pronto, pubblicare l'articolo tradotto.

Nota: sebbene la nostra traduzione basata sull'apprendimento automatico sia altamente efficiente, consigliamo di rivedere le traduzioni per garantire l'accuratezza e l'adeguatezza culturale.

4. Pubblica gli articoli tradotti

Una volta che sei sicuro della qualità della traduzione, puoi salvare e pubblicare l'articolo. Il tuo articolo è ora disponibile nella nuova lingua. Ripeti questa procedura per ogni articolo che desideri tradurre.

5. Adattamento linguistico

Il nostro sistema è intelligente! Quando un cliente spagnolo, ad esempio, accede al tuo centro assistenza, il sistema visualizzerà automaticamente i contenuti in spagnolo in base alla lingua del browser. Il sistema li reindirizzerà alla tua lingua predefinita se non hai articoli nella lingua del cliente.

SEO ottimizzato

Comprendiamo l'importanza della visibilità. Ecco perché il nostro centro assistenza multilingue è ottimizzato per la SEO, aumentando le possibilità di posizionamento per parole chiave specifiche in diverse lingue.

Conclusione

Offrire articoli di assistenza in più lingue richiede uno sforzo minimo, ma offre un valore immenso al team di assistenza clienti e ai clienti

di tutto il mondo.

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